Dirigir un sitio web es un trabajo duro. Es una de las principales razones por las que tantos webmasters acaban dejando su sitio web a un lado. Un webmaster puede ser responsable de la creación de contenido, SEO, alcance estratégico, medios sociales, actualizaciones generales del sitio web, seguridad y administración. Todas estas tareas consumen mucho tiempo y pueden dejarle poco tiempo para usted mismo.
Si quieres quitarte de encima un número considerable de tareas de WordPress, considera la posibilidad de inscribirte en uno de los muchos servicios de mantenimiento y soporte de WordPress que están disponibles en línea.
Mantenimiento: Esto puede incluir actualizaciones del núcleo de WordPress, actualizaciones de plugins, actualizaciones de temas, copias de seguridad del sitio web, seguridad, monitoreo del tiempo de funcionamiento y más.
Apoyo: Esto puede ayudarte con el tiempo de inactividad del sitio web, errores de plugin/tema y modificaciones de temas, y también proporcionar consejos de WordPress y ayuda con la solución de problemas
Los servicios de mantenimiento y soporte de WordPress pueden reducir drásticamente el tiempo que necesita para mantener su sitio web y hacer frente a problemas como el spam, los hacks y los errores. Se encargan de las tareas mundanas que hay que hacer -como actualizaciones de plugins y temas, comprobaciones de seguridad y copias de seguridad del sitio- y que son esenciales para el éxito de cualquier negocio en línea.
Aquellos que son nuevos en WordPress se beneficiarán enormemente de estos servicios de apoyo, ya que tomarán el control de situaciones problemáticas que no puede resolver por sí mismo, asegurando que su sitio web vuelva a estar en línea rápidamente.
Si eres un usuario experimentado de WordPress, puede que sientas que los servicios de mantenimiento y soporte no ofrecen nada innovador, ya que no proporcionan ayuda con nada que no puedas hacer tú mismo. Sin embargo, eso no es lo que importa. Los servicios de soporte reducen en gran medida tu carga de trabajo y te permiten centrar tu tiempo en tareas más importantes.
Con estos beneficios en mente, veamos más de cerca siete de los mejores servicios de mantenimiento y soporte de WordPress disponibles.
Soporte Premium de GoDaddy WordPress
Fundada en 1997, GoDaddy puede afirmar que es el mayor registrador de dominios de Internet y la empresa de alojamiento web con más clientes.
En los últimos cinco años GoDaddy ha estado persiguiendo agresivamente el mercado de WordPress. Tienen una presencia constante en las conferencias de WordPress WordCamp, y su perfil de WordPress.org destaca los muchos plugins y temas de WordPress que han lanzado.
En 2016, se adelantaron en el mundo del soporte de WordPress al adquirir WP Curve, que era uno de los mayores servicios de soporte de WordPress en ese momento. GoDaddy ha marcado su servicio de soporte de WordPress como GoDaddy WordPress Premium Support.
Su servicio sólo proporciona soporte, y no ayuda con las tareas básicas de mantenimiento como las actualizaciones de plugins y temas.
GoDaddy puede ayudarte con modificaciones de temas, gestión de bases de datos, optimización de imágenes, redireccionamientos de URL y mucho más, y antes de completar cualquier tarea harán una copia de seguridad de tu sitio web, para que pueda ser restaurado si es necesario.
Soporte Premium de GoDaddy WordPress
GoDaddy utiliza un sistema de crédito para su servicio de apoyo.
Cada tarea que les pides que completen cuesta un crédito, sin importar el tiempo que tome. Si un problema requiere que se completen varias tareas, se le pedirá que apruebe el uso de crédito adicional.
Obviamente es difícil cuantificar si ciertos problemas constituyen una o dos tareas, pero, si no está seguro, puede pedirles que lo aclaren.
Los planes de apoyo mensuales de GoDaddy incluyen un número definido de créditos, y la tasa efectiva de cada uno baja si compras planes de mayor precio. Los créditos no utilizados no se transfieren al mes siguiente.
Cuesta 49,99 dólares al mes por un crédito, 79,99 dólares al mes por tres créditos, 99,99 dólares al mes por cinco créditos y 149,99 dólares al mes por diez créditos.
Precios de GoDaddy WordPress
El soporte Premium de GoDaddy WordPress vale la pena considerar si necesitas ayuda con las modificaciones de WordPress, la optimización del sitio web y los errores de WordPress. También pueden ayudar a los usuarios menos experimentados de WordPress con tareas básicas como las instalaciones.
Por favor, recuerda que GoDaddy no te ayuda con ninguna tarea de mantenimiento de WordPress. Además, aquellos de ustedes que necesiten mucha ayuda con WordPress pueden estar mejor con un servicio que ofrezca soporte ilimitado.
WP Site Care es un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress que funciona desde 2012. Tienen su sede en Atlanta, pero cuentan con personal repartido por todo Estados Unidos en lugares como Montana y Salt Lake City.
WP Site Care puede tomar el control de la mayoría de las tareas de mantenimiento de WordPress por ti. Realizan copias de seguridad en la nube de tu sitio web todos los días, y actualizan automáticamente el núcleo de WordPress y tus plugins y temas de WordPress a la última versión.
Su servicio monitoriza la actividad en tu sitio web en tiempo real y busca violaciones de seguridad. Si su sitio web es pirateado, cobran una tarifa única de 100 dólares por la limpieza del mismo.
No hay límite en el número de solicitudes de soporte que los clientes pueden hacer, y si su solicitud de soporte no está cubierta en su plan, el equipo le dará una cotización de cuánto costará el trabajo.
Los servicios de WP Site Care pueden adaptarse mejor a los clientes norteamericanos, ya que su horario de soporte es de 9am a 5pm hora del este. Las consultas de soporte no podrán ser atendidas hasta el día siguiente si se realizan fuera de este horario.
WP Site Care Soporte para WordPress
WP Site Care ha adoptado un modelo de precios simple.
Hay dos planes disponibles para los clientes: Su plan básico cuesta $99 al mes, o una tasa efectiva de $79 al mes si se paga anualmente; su plan pro cuesta $399 al mes, o una tasa efectiva de $299 si se paga anualmente.
Subir al plan profesional trae muchos beneficios, como aumentar las copias de seguridad de diario a cada hora y asegurarse de que sus tickets de asistencia se clasifiquen como prioritarios. Dos horas de trabajo de desarrollo están incluidas en este plan, y se provee un servicio de puesta en escena para sitios web de comercio electrónico. El control de versiones también está disponible, para que puedas rastrear los cambios en tu código.
El plan pro también proporciona características de seguridad adicionales, incluyendo soporte prioritario y el cortafuegos de Sucuri cloudproxy.
Precios de WP Site Care
Si buscas un servicio que se encargue del mantenimiento de WordPress y que ofrezca copias de seguridad, comprobaciones de seguridad y soporte cuando lo necesites, deberías consultar WP Site Care.
Sus planes vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás contento con su servicio durante este tiempo, recibirás un reembolso completo.
WP Buffs
WP Buffs es un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress que ofrece soporte 24/7 por correo electrónico y chat en vivo. Tienen su sede en Washington DC en los EE.UU., pero tienen personal de todo el mundo.
Si asistes a las conferencias de WordPress WordCamp, probablemente te hayas topado con WP Buffs en algún momento, ya que su equipo asiste regularmente a eventos de WordCamp en los EE.UU. y Europa. WP Buffs también muestra a otros cómo construyeron su negocio a través de WPMRR. Este sitio web te guía a través de cómo puedes generar ingresos mensuales recurrentes usando video tutoriales y podcasts.
Los paquetes del plan de soporte de WP Buffs pueden ayudarte con la edición del sitio web, la seguridad, las copias de seguridad del sitio web, las actualizaciones del sitio web y el soporte general de WordPress.
Mantenimiento de WP Buffs WordPress
Sus tres planes de cuidado principales son mantener, proteger y realizar.
Estos planes cuestan 67 dólares al mes, 147 dólares al mes y 197 dólares al mes, respectivamente. Estos precios bajan a una tasa efectiva de $56 al mes, $123 al mes y $164 al mes si paga anualmente. También hay planes adicionales disponibles para quienes tienen sitios web de WordPress altamente personalizados.
El plan Mantener incluye copias de seguridad diarias de los sitios web en la nube, actualizaciones semanales de plugins y temas de WordPress, supervisión del tiempo de actividad e informes semanales que ofrecen una visión general de cómo va tu sitio web. Con este plan se proporciona apoyo de emergencia para ayudarle a hacer frente a las crisis como los hackeos o el malware.
La actualización del plan de protección aumenta las copias de seguridad del sitio web a dos veces al día, y otorga acceso a los plugins premium de WordPress como iThemes Security Pro, WPMU DEV Smush Pro y WP Rocket. Este plan también cuenta con ediciones ilimitadas del sitio web, lo que significa que WP Buffs puede ayudarte a realizar cambios en tu sitio web (consulta la página de preguntas frecuentes de WP Buffs para ver exactamente lo que se clasifica como edición).
El plan de rendimiento te ofrece todo lo que los planes de menor precio hacen, pero aumenta las copias de seguridad del sitio web a cuatro veces al día. WP Buffs también optimizará la velocidad de su sitio web con este plan,
mejorando la tasa de rebote, y se asegurará de que el diseño de su sitio web se vea bien en los smartphones y tabletas. La eliminación de malware también está incluida, y recibirás soporte prioritario.
Precios de WP Buffs
Si buscas un buen servicio de mantenimiento y soporte de WordPress, WP Buffs es una compañía a considerar. Tienen una gran reputación de proveer un sólido soporte, y sus planes tienen un precio justo.
Te animo a que reserves una llamada con ellos y hables con ellos sobre tus necesidades.
Maintainn
Maintainn es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que proporciona a sus clientes informes semanales de servicio y soporte a través de correo electrónico y chat en vivo. La compañía fue lanzada por WebDevStudios en 2012.
Sus planes de mantenimiento incluyen copias de seguridad del sitio web fuera del sitio, monitoreo de seguridad 24/7 y actualizaciones semanales del núcleo de WordPress, plugins de WordPress y temas de WordPress.
Una vez que te hayas inscrito en el plan de mantenimiento puedes instalar un botón de soporte en tu panel de control de WordPress, para que puedas obtener ayuda directamente desde tu área de administración de WordPress. El equipo de Maintainn puede ofrecerte ayuda en una serie de cuestiones relacionadas con WordPress, como la migración del sitio web, el desarrollo, los errores del sitio web, el tiempo de inactividad y mucho más.
Mantenimiento de WordPress
Mantener ofrece tres planes de mantenimiento: Estándar, profesional y empresarial.
Si pagas mensualmente, los planes cuestan 59 dólares al mes, 179 dólares al mes y 299 dólares al mes, respectivamente. Al pagar anualmente, puede reducir la moción efectiva
El plan estándar ofrece copias de seguridad diarias del sitio web, actualizaciones semanales de WordPress y soporte de WordPress cuando lo necesites. El escaneo de seguridad también está incluido en este plan, pero se cobra una tarifa única de 99 dólares por limpiar un sitio web pirateado.
El plan profesional elimina la tarifa de limpieza del sitio web y aumenta las copias de seguridad del sitio a dos veces al día. Este plan también agrega monitoreo de tiempo de actividad, controles de rendimiento y soporte para sitios web de comercio electrónico y sitios múltiples de WordPress. Maintainn también asignará un gerente de proyecto dedicado que te ayudará a administrar tu sitio web y te dará un mejor nivel de soporte.
El plan empresarial está más orientado hacia las grandes empresas. Los clientes tienen acceso a un entorno de colaboración, cambios de versión y puesta en marcha del sitio web. Las copias de seguridad de los sitios web se realizan cuatro veces al día bajo este plan también, y se anima a los clientes a revisar los cambios de los sitios web en el entorno de puesta en escena antes de que salgan al aire.
Mantener el precio
Maintainn es un servicio de mantenimiento y soporte de WordPress asequible que reducirá el tiempo que pasas administrando tu sitio web.
Si pagas mensualmente, su plan básico es de sólo $59 al mes, lo cual es un buen trato si consideras que incluye soporte, actualizaciones de WordPress, escaneos de seguridad y copias de seguridad diarias del sitio web.
Valet
Valet es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que tiene una gran reputación en línea. La compañía fue lanzada en los EE.UU. en 2011 como WP Valet por Mason James y Kimberly Lipari, y fue rebautizada como Valet en 2016. Hoy en día, cuentan con personal que trabaja a distancia desde todo el mundo, como Milan Ivanovic, que es muy conocido en el mundo de WordPress por organizar múltiples conferencias de WordCamp Europe.
El plan de mantenimiento de Valet se vende a 69 dólares al mes.
Este plan ofrece: Copias de seguridad diarias incrementales fuera del sitio web, que se almacenan durante 30 días; implementación de CloudFlare CDN; y actualizaciones del núcleo de WordPress, y sus plugins y temas de WordPress. Interesantemente, Valet actualiza manualmente los plugins y temas en lugar de usar trabajos cron.
Su plan de mantenimiento también incluye el escaneo de seguridad y el monitoreo del tiempo de funcionamiento.
Valet tiene tres paquetes adicionales de soporte y consulta que pueden ser comprados por única vez o de manera recurrente.
La empresa ha adoptado un enfoque diferente al de otras empresas de soporte de WordPress al afirmar que su plan básico es adecuado para sitios web con menos de 10.000 visitantes al mes, su plan profesional es adecuado para sitios web con menos de 100.000 visitantes al mes y su plan de élite es adecuado para sitios web con menos de 500.000 visitantes al mes.
El plan básico se vende a $300, e incluye dos horas de soporte cada mes. El plan profesional cuesta $750 al mes e incluye cinco horas de soporte cada mes. Recomiendan este plan para sitios web de comercio electrónico y de membresía.
Su plan más caro es el plan élite, que incluye diez horas de soporte cada mes, y fue diseñado para ayudar a las empresas que necesitaban ayuda adicional con el marketing y la TI, pero que no querían contratar a otro miembro del personal.
Las consultas adicionales están disponibles por 175 dólares al mes, y las evaluaciones de los sitios web están disponibles a partir de 1.400 dólares.
Precios del valet
Aunque el plan de mantenimiento de Valet es un poco más caro que las soluciones alternativas del mercado, creo que a 69 dólares al mes, su servicio sigue siendo competitivo, sobre todo si se tiene en cuenta que trabajaría con una empresa de prestigio con un alto nivel de experiencia. Sin embargo, por favor recuerde que su plan de mantenimiento no incluye soporte.
Valet ha posicionado claramente sus planes de soporte en la parte alta del mercado, así que si estás buscando soporte premium para WordPress te recomiendo que los compruebes.
Soporte técnico de WP
WP Tech Support es una empresa de mantenimiento y soporte de WordPress que tiene oficinas en el Reino Unido, EE.UU. y la India. Sus ubicaciones globales les permiten dar soporte a los clientes 24/7 a través de su panel de clientes seguro.
Ofrecen actualizaciones de WordPress, escaneo de seguridad, copias de seguridad de sitios web externos, mejoras de rendimiento y soporte general para WordPress.
Con planes de soporte que se venden por sólo 25 dólares al mes, el soporte técnico de WP Tech es sin duda uno de los servicios de soporte de WordPress más baratos en línea.
WP Tech Support
Tienen cuatro planes de apoyo: Básico, estándar, profesional y empresarial. Basados en una compra por adelantado de seis meses, estos planes se venden a una tasa efectiva de 25 dólares al mes, 36 dólares al mes, 48 dólares al mes y 68 dólares al mes, respectivamente.
Todos los planes incluyen informes semanales, escaneos de seguridad diarios y actualizaciones semanales de WordPress para los plugins de WordPress y el núcleo de WordPress.
El plan básico incluye una solución de emergencia, copias de seguridad semanales del sitio web y soporte por tickets las 24 horas, de lunes a viernes. Si pagas otros 11 dólares al mes para actualizarte al plan estándar, las copias de seguridad del sitio web se realizan diariamente y también tienes acceso a la asistencia durante el fin de semana. También se proporciona un chequeo de la salud del sitio web.
El plan profesional de 48 dólares al mes incluye reparaciones de emergencia ilimitadas. Este plan también incluye actualizaciones de temas de WordPress, eliminación de malware y 60 minutos de ayuda para mejorar el sitio web. El plan más caro es el plan de negocios: Por $68 al mes, recibirás 90 minutos de mejora del sitio web, provisión de un certificado SSL para tu sitio web y optimización del rendimiento y el SEO.
Los titulares de los planes básico y estándar pueden obtener correcciones de emergencia adicionales por $65 cada uno. También está disponible un ajuste de rendimiento por una tarifa única de 115 dólares, y el desarrollo personalizado se factura a 115 dólares la hora.
Precios del soporte técnico de WP
WP Tech Support ofrece algunos de los paquetes de soporte más baratos del mundo de WordPress. Esto por sí solo los hace una opción atractiva para muchos usuarios de WordPress.
Sin embargo, debes asegurarte de comprobar si sus planes hacen exactamente lo que necesitas, ya que algunos carecen de ellos. Por ejemplo, necesitas comprar su plan profesional o de negocios para recibir las actualizaciones de los temas de WordPress, e incluso su plan de soporte principal sólo ofrece copias de seguridad diarias.
Aún así es fácil recomendar el Soporte Técnico de WP, ya que sus planes ofrecen una fantástica relación calidad-precio.
Newt Labs
Newt Labs es una compañía de soporte de WordPress que ofrece copias de seguridad del sitio web, actualizaciones de WordPress, escaneo de seguridad y limpieza de hackers.
Con base en Cambridge en el Reino Unido, Newt Labs trabaja con muchas compañías y clientes establecidos alrededor del mundo. Sin embargo, debe tener en cuenta que su horario de soporte es de 9am a 5pm GMT, por lo que los clientes fuera de Europa pueden considerar un servicio diferente.
Sus planes de mantenimiento y soporte empiezan desde sólo 59 libras al mes. Además de proporcionar un mantenimiento y soporte mensual continuo para WordPress, Newt Labs también ofrece arreglos de emergencia únicos por 75 libras y limpiezas de emergencia por 175 libras.
Todos los precios de Newt Labs están indicados sin IVA.
Soporte Newt Labs WordPress
El plan proactivo de Newt Labs cuesta 59 libras al mes si se paga mensualmente y 49 libras al mes si se paga anualmente. Este plan incluye soporte por correo electrónico y por chat en vivo, correcciones ilimitadas de pequeños sitios web, actualizaciones administradas de WordPress y copias de seguridad diarias de los sitios web en la nube. El escaneo de seguridad y las limpiezas de hackers también están incluidas en este plan.
El plan de rendimiento cuesta £119 al mes si se paga mensualmente o £99 al mes si se paga anualmente. Este plan incluye un paquete de alojamiento de nubes compartido que tiene 4GB de memoria, dos CPU de núcleo, 80GB SSD y 4TB de ancho de banda.
Muchas otras características premium están incluidas en este plan, como los certificados SSL Let's Encrypt, la integración de Cloudflare, la monitorización del tiempo de funcionamiento, la optimización del rendimiento del sitio web y la puesta en escena del sitio web. El plugin de optimización de imágenes WordPress WP Smush Pro también está incluido en este plan, junto con el control de versiones para ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios.
El plan más caro de Newt Labs es la protección. Con un precio de 239 libras al mes si se paga mensualmente
Google ads, o de 199 libras al mes si se paga anualmente, viene con un paquete de alojamiento en la nube dedicado que tiene 2 GB de memoria, una CPU de núcleo, 50 GB de SSD y 2 TB de ancho de banda. Las copias de seguridad del sitio web se realizan cada hora, y se incluye una ubicación de copia de seguridad secundaria.
El cortafuegos Cloudproxy de Sucuri también está incluido en el plan, junto con los plugins premium de WordPress iThemes Security Pro y WP Migrate DB Pro. Los clientes también tienen sus peticiones de soporte marcadas como prioritarias.
Precios de Newt Labs
Está claro que Newt Labs tomó los requerimientos del cliente al diseñar sus planes de soporte, ya que están bien adaptados a las tareas esenciales de WordPress, y vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Su plan básico ofrece todo lo que se espera de un plan de mantenimiento y soporte, pero sus planes más caros incluyen alojamiento y muchas características premium adicionales.
Te recomiendo que los compruebes.
Menciones honoríficas
No hay tiempo suficiente para hablar de todos los servicios de soporte de WordPress, pero me gustaría dar una mención de honor a tres empresas más.
WP Site Plan es una compañía de soporte de WordPress con sede en los EE.UU. que ofrece soporte desde sólo 29 dólares al mes. Su plan básico te ofrece copias de seguridad diarias de tu sitio web, monitoreo del tiempo de funcionamiento, escaneos de seguridad y actualizaciones del núcleo, el tema y los plugins de WordPress.
Otro servicio a considerar es WordXPress. La empresa tiene su sede en Idaho, Estados Unidos, pero cuenta con personal en Filipinas para ayudarles a proporcionar un soporte 24/7.
Sus planes de soporte se venden a partir de 79 dólares al mes e incluyen soporte para WordPress, copias de seguridad del sitio web, escaneo de malware, optimización de la base de datos e integración de iThemes Security Pro para la seguridad.
Gecko Studio
Operando desde Ibiza, su
plan de mantenimiento entrada se vende a 45 euros al mes. Este plan incluye actualizaciones de WordPress, minutos de soporte cada mes, optimización de la velocidad, copias de seguridad del sitio web y escaneo de seguridad.
Pensamientos finales
El mercado de soporte de WordPress es muy competitivo, así que los animo a que busquen y hablen con muchas empresas sobre sus necesidades.
Algunos factores a considerar cuando se selecciona un servicio de WordPress:
- El mantenimiento: ¿Necesitas una empresa que se encargue de las actualizaciones de WordPress, el escaneo de seguridad y la supervisión del tiempo de actividad, o son estas tareas que quieres realizar tú mismo?
- Soporte: ¿Qué tan importante es el soporte para ti? ¿Necesitas acceder a desarrolladores experimentados de WordPress regularmente o sólo necesitas ayuda cuando tu sitio web experimenta un error importante o un hacking?
- Localidad: ¿Es importante para ti que la compañía de soporte sea local?
- Nivel de soporte: ¿Se ofrece soporte ilimitado, o está restringido a un cierto número de horas de soporte o a un número predefinido de correcciones?
- Soporte telefónico: ¿Necesita soporte telefónico, o está contento de recibir soporte por correo electrónico y chat en vivo?
- Disponibilidad de soporte: ¿Estás contento con restringir el soporte a horas de oficina, o necesitas soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
- El precio: ¿Puede su empresa pagar el paquete que necesita? ¿Hay alternativas más baratas? ¿Sería más barato contratar a un nuevo miembro del personal en su lugar?
Referencias:
Idioma 
